Política de devoluciones y garantías

Derecho a revocar tu compra

Como compraste por internet, tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu pedido para revocar tu compra sin responsabilidad, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. El producto debe regresar en las condiciones en que lo recibiste.

Devoluciones

Además, puedes solicitar la devolución de cualquier producto dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, indicando el motivo, siempre que:

• El producto esté nuevo y sin uso, con sus etiquetas, accesorios, manuales y empaque original, sin rayones, suciedad ni etiquetas ajenas.
• Cascos: solo se aceptan sin uso, con sus películas o plásticos de protección y etiquetas originales. Es una medida de higiene y, sobre todo, de seguridad: un casco es equipo de protección y no podemos revender uno que pudo haber sido usado o golpeado.
• Tees: sin lavar ni usar.

Cambios de talla en Tees

Puedes cambiar una Tee por otra talla una sola vez, solicitándolo dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción, con tu número de pedido y fotografías de la prenda. Sujeto a disponibilidad.

Productos en oferta

En productos en oferta, los cambios y devoluciones proceden únicamente en los términos del artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. La garantía por defecto de fabricación aplica igual que en cualquier otro producto.

Costos de envío

• Devolución o cambio por decisión del cliente: el envío de regreso corre por tu cuenta.
• Producto equivocado (no corresponde a tu pedido): Lhopital cubre el envío de regreso y el envío del producto correcto. Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen a la misma tarjeta con la que pagaste; no hacemos reembolsos en efectivo. Los emitimos una vez que recibimos y revisamos el producto. El tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.

Cómo solicitarlo

Escribe a contacto@lhopital.mx con tu número de pedido, el motivo y fotografías del producto. Te responderemos con las instrucciones de envío.

Póliza de garantía

LHOPITAL, S.A. de C.V. garantiza los productos que vende en www.lhopital.mx y a través de sus distribuidores autorizados contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de entrega:

Qué no cubre

• Uso del producto en condiciones distintas a las normales o sin seguir su instructivo.
• Productos alterados o reparados por personas no autorizadas por Lhopital o por el fabricante.
• Daño físico: golpes, caídas, rayones, piezas rotas, circuitos quemados o sellos de garantía violados.
• Desgaste normal por uso.
• Cascos que hayan sufrido un impacto o caída. Un casco golpeado puede perder su capacidad de protección aunque no se vea dañado; recomendamos reemplazarlo.
• Tees lavadas o cuidadas sin seguir las indicaciones de su etiqueta.

Cómo hacer válida la garantía

1. 01Escribe a contacto@lhopital.mx con tu número de pedido o comprobante de compra, una descripción de la falla y fotografías o video.
2. 02Lhopital hará una revisión preliminar. Si la falla parece cubierta, te pediremos enviar el producto completo, con su caja, manuales, cables y accesorios originales.
3. 03El envío del producto a revisión corre por tu cuenta. Empácalo adecuadamente: si llega dañado por un mal empaque, te lo notificaremos con fotografías y ese daño no estará cubierto.
4. 04Recibir el producto para revisión física no implica que la garantía proceda; lo confirmaremos después de revisarlo.

Qué hacemos si procede

Lhopital reparará el producto sin costo de piezas ni mano de obra o, si no es posible, lo reemplazará por uno igual o de características similares. Si no hay disponibilidad, te reembolsaremos el precio pagado. Lhopital cubre el envío de regreso del producto reparado o reemplazado. El proceso puede tomar hasta 90 días naturales, según la disponibilidad de piezas o inventario.

Contacto

contacto@lhopital.mx · +52 (55) 9462 1951

Última actualización: 26 de octubre de 2026